JAKARTA, GANLOP.COM – Hari ini, HappyFresh memperkenalkan wajah baru, dalam upayanya untuk menargetkan pembeli milenial dengan memberikan pengalaman berbelanja mingguan daring yang mengesankan melalui kualitas pemilihan produk pesanan yang semakin ditingkatkan.
Sejalan dengan tujuan baru ini, HappyFresh mengusung slogan ‘Freshly Handpicked’, yang diikuti juga dengan tampilan logo baru serta wajah baru pada maskot Apple Boy.
“Di Asia Tenggara, bisnis belanja kebutuhan sehari-hari secara daring saat ini sedang berada pada momentum pertumbuhan tertingginya. Pembaharuan ini menyediakan tampilan antarmuka yang penting bagi para mitra ritel –untuk dapat menarik generasi pembeli, yakni kaum milenial, yang sangat mengedepankan kualitas dan layanan belanja kebutuhan yang mendukung kesehatan mereka,” ungkap David Lim, VP, Marketing, HappyFresh.
“Dengan mengusung tampilan baru ini, kami berusaha untuk melayani pelanggan kami dengan tujuan utama ‘membangun demi memudahkan kehidupan’. Bagi kami, yang terpenting adalah memberikan manfaat lebih besar bagi pelanggan. Sehubungan dengan peluncuran tampilan baru ini, selama bulan Juli, akan ada berbagai kampanye dan promosi untuk para pelanggan HappyFresh selama satu bulan penuh. Selain itu, kami juga telah melakukan berbagai peningkatan dari sisi layanan terutama layanan antar, di mana jangka waktu antar semakin konsisten.”
“HappyFresh telah menambahkan fitur ‘chat’ pada aplikasi, untuk memudahkan komunikasi antara pelanggan dan shopper, terutama ketika shopper menemukan produk yang dipesan tidak tersedia/stoknya habis,” sambung Ronald Chan, COO, HappyFresh.
“Fungsi ini juga dilengkapi dengan fitur terjemahan otomatis yang dapat berguna bagi pelanggan yang hanya bisa berbahasa asing untuk dapat berkomunikasi dengan shopper HappyFresh. Untuk memastikan kesegaran dan kualitas bahan makanan yang dipesan, HappyFresh juga telah meningkatkan peralatan antar. Sebagai contoh, kami telah mengaplikasikan kantung kemas termal untuk membawa produk beku dan dingin.”
“Kami juga menggunakan kotak kardus atau tas biodegradable yang menarik dan ramah lingkungan untuk mengirimkan barang pesanan pelanggan. Saat ini, semua kotak isolasi termal sudah tersedia di seluruh armada kurir HappyFresh untuk menjaga kualitas barang belanjaan dari panas ataupun hujan,” tambahnya.
Seiring dengan pembaharuan ini, HappyFresh mengambil langkah yang mengedepankan aspek keberlanjutan. Mulai dari kantong belanja biodegradable oxiumakan digunakan HappyFresh untuk mengemas produk pada proses pengiriman.
Langkah ini akan dimulai terlebih dahulu di Indonesia, kemudian diikuti oleh Malaysia, dan Thailand pada akhir tahun ini. Kantong Oxium tersebut dapat terurai 100% dengan sendirinya.
Comment